FAQ - Maison Simple


Chez Maison Simple, nous savons que chaque détail compte, autant la qualité de nos essentiels capillaires que la façon dont ils se rendent jusqu’à vous.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos essentiels capillaires, l’utilisation, l’entretien, ainsi que les informations liées à vos commandes, la livraison, les retours et les remboursements.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, écrivez-nous à contact@maison-simple.com, notre service clientèle est là pour vous aider.

Notre Brosse Coiffante

Tout ce qu’il faut pour obtenir un beau résultat rapidement : commencer à 200 °C pour un résultat plus visible, réduire à 180 °C puis 160 °C si la chaleur semble trop intense, et utiliser la brosse avec les bons gestes sur cheveux 100% secs.

Utilisation, démarrage et résultats

Avant votre toute première utilisation, chargez la brosse complètement.

Pour tout appareil sans fil, une première charge complète est essentielle pour stabiliser la batterie, assurer une bonne autonomie et éviter les soucis de performance (arrêts, autonomie faible, chauffe instable).

Ce que nous recommandons :

  • Chargez l’appareil 4 à 6 heures minimum lors de la première charge.
  • Même si les 4 barres apparaissent déjà, laissez la brosse branchée jusqu’à ce qu’elles ne clignotent plus.
  • Laissez-la charger sans la débrancher pendant toute la durée.
  • Ensuite, utilisez-la débranchée (ne pas utiliser pendant la charge).

Cette étape simple permet de profiter des meilleures performances dès le départ et de préserver la durée de vie de la batterie.

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé environ 3 secondes. La brosse commence à chauffer automatiquement.

Oui. Nous recommandons de choisir 200 °C pour commencer. Attendez que l’affichage LED se stabilise : c’est le signal que la brosse est prête à être utilisée.

Une fois la brosse allumée, faites un appui court sur le bouton pour ajuster la température. Pour les meilleurs résultats, commencez à 200 °C. Si la chaleur vous semble trop intense, réduisez progressivement à 180 °C, puis à 160 °C au besoin.

Uniquement sur cheveux 100% secs. La brosse n’est pas conçue pour sécher les cheveux et ne doit jamais être utilisée sur cheveux mouillés ou humides.

La majorité des clientes obtiennent un résultat en quelques minutes, selon la densité, la coupe et la prise en main. Pour un meilleur résultat, travaillez avec de petites mèches et glissez lentement afin que la chaleur se diffuse correctement.

La brosse coiffante a été pensée pour un coiffage plus simple et plus doux sur cheveux courts, avec une chaleur répartie de façon uniforme. Pour éviter que ça accroche, travaillez sur cheveux 100% secs, avec de petites mèches, et laissez la mèche passer entièrement dans la brosse.

Elle est idéale pour les coupes pixie, carré (bob), coupes courtes dégradées, franges, et pour travailler la nuque et les côtés.

La brosse, un câble de recharge, et un guide d’utilisation.

Températures recommandées selon votre type de cheveux

La plage de température est de 160 °C à 200 °C. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons de commencer à 200 °C, quel que soit votre type de cheveux, puis de réduire à 180 °C ou 160 °C si la chaleur vous semble trop intense.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons de commencer à 200 °C, quel que soit votre type de cheveux. C’est généralement à cette température que la chaleur se diffuse le mieux et que la brosse donne le résultat le plus visible.

Ensuite, si vous sentez que la chaleur est trop intense, vous pouvez réduire progressivement à 180 °C, puis à 160 °C au besoin.

Même dans ce cas, nous recommandons de commencer à 200 °C pour voir le résultat réel de la brosse, toujours sur cheveux 100% secs, avec de petites mèches et un mouvement lent.

Si la chaleur vous semble trop intense ou inconfortable, réduisez progressivement à 180 °C, puis à 160 °C au besoin.

La brosse a été conçue pour diffuser la chaleur de façon contrôlée et progressive. À 200 °C, la chaleur agit mieux sur la mèche, surtout si vous faites un passage lent et régulier.

Utilisée correctement sur cheveux secs, sans trop appuyer et avec de petites sections, elle est pensée pour coiffer efficacement tout en limitant les risques de surchauffe.

Le mieux est un passage lent, régulier et contrôlé sur de petites sections, plutôt que plusieurs passages rapides au même endroit. La brosse a besoin de temps pour diffuser la chaleur sur toute la mèche.

Méthode simple, étape par étape (cheveux courts)

  1. Assurez-vous que les cheveux sont 100% secs et bien démêlés.
  2. Commencez à 200 °C pour obtenir le résultat le plus visible. Si la chaleur vous semble trop intense, réduisez à 180 °C, puis 160 °C au besoin.
  3. Travaillez en petites sections.
  4. La mèche doit passer entièrement dans la brosse : tenez la brosse d’une main et la mèche de l’autre pour la maintenir dans les picots chauffants.
  5. Glissez très lentement de la racine vers les pointes pour laisser la chaleur agir sur toute la mèche.
  6. Pour réduire les frisottis, gardez un mouvement fluide et évitez les passages rapides répétés.
  1. Commencez à 200 °C pour que la chaleur se diffuse bien dans la mèche.
  2. Placez la brosse sous la mèche, près de la racine.
  3. Soulevez légèrement la racine pendant quelques secondes.
  4. Glissez lentement sur 3 à 5 cm, puis relâchez doucement.
  5. Répétez zone par zone sur le dessus de la tête, surtout aux endroits qui retombent.
  1. Travaillez doucement, zone par zone, avec de petites mèches.
  2. Tenez la brosse d’une main et la mèche de l’autre pour guider les cheveux dans les picots chauffants.
  3. Faites glisser la brosse lentement afin que la chaleur se diffuse correctement.
  4. Pour la nuque, les côtés et la frange, avancez progressivement avec des mouvements courts, doux et contrôlés.

Protection des cheveux, bonnes pratiques et mises en garde

La brosse est conçue pour diffuser une chaleur stable et contrôlée. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons de commencer à 200 °C, puis de réduire à 180 °C ou 160 °C si la chaleur semble trop intense.

Comme avec tout appareil chauffant, l’essentiel est de l’utiliser correctement : cheveux 100% secs, petites mèches, mouvement lent, sans trop appuyer et sans passages rapides répétés au même endroit.

Non, rassurez-vous. Notre brosse est conçue pour offrir une chaleur stable et contrôlée, sans “points de surchauffe” comme certains fers classiques. Utilisée correctement sur cheveux 100% secs, avec un mouvement lent et régulier, elle ne jaunit pas les cheveux blancs/gris.

Oui, c’est recommandé, surtout si vous utilisez la brosse régulièrement. Appliquez un protecteur de chaleur adapté avant le coiffage.

Cela dépend de vos cheveux. Pour préserver la fibre capillaire, utilisez la brosse sur cheveux 100% secs, privilégiez les petites mèches, un passage lent et régulier, et évitez les passages rapides répétés au même endroit. Si la chaleur vous semble trop intense, réduisez progressivement à 180 °C, puis 160 °C au besoin.

Non. Utilisation uniquement sur cheveux 100% secs. Ne l’utilisez jamais sur cheveux mouillés ou humides.

  • Cheveux 100% secs et bien démêlés.
  • Commencez à 200 °C pour un résultat plus visible.
  • Réduisez à 180 °C ou 160 °C si la chaleur semble trop intense.
  • Petites sections, mèche bien engagée dans la brosse.
  • Mouvement lent et régulier.
  • Protecteur de chaleur recommandé.

Batterie, recharge et sécurité

Avant votre toute première utilisation, chargez la brosse complètement.

Pour tout appareil sans fil, une première charge complète est essentielle pour stabiliser la batterie, assurer une bonne autonomie et éviter les soucis de performance (arrêts, autonomie faible, chauffe instable).

Ce que nous recommandons :

  • Chargez l’appareil 4 à 6 heures minimum lors de la première charge.
  • Même si les 4 barres apparaissent déjà, laissez la brosse branchée jusqu’à ce qu’elles ne clignotent plus.
  • Laissez-la charger sans la débrancher pendant toute la durée.
  • Ensuite, utilisez-la débranchée (ne pas utiliser pendant la charge).

Cette étape simple permet de profiter des meilleures performances dès le départ et de préserver la durée de vie de la batterie.

Oui, elle s’utilise sans fil avec une batterie rechargeable.

Environ 30 à 40 minutes, selon l’utilisation et la température choisie.

Une recharge habituelle prend environ 3 heures. Pour la toute première charge, laissez toutefois l’appareil charger 4 à 6 heures minimum, jusqu’à ce que les barres ne clignotent plus.

Non. Il est interdit d’utiliser l’appareil pendant la charge.

Oui. Après environ 20 minutes sans utilisation, l’appareil s’éteint automatiquement.

Oui, une légère odeur peut apparaître lors des premières utilisations et disparaît ensuite. Si l’odeur persiste ou vous semble anormale, cessez l’utilisation et contactez-nous.

Entretien, nettoyage et stockage

Éteignez, laissez refroidir complètement, puis nettoyez avec un chiffon sec ou légèrement humide. N’utilisez pas de produits abrasifs.

Non. Ne plongez jamais l’appareil dans l’eau.

Assurez-vous qu’elle est éteinte et refroidie, puis rangez-la dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.

Dépannage, problèmes fréquents

  1. Maintenez le bouton environ 3 secondes.
  2. Effectuez une charge complète de 4 à 6 heures minimum, jusqu’à ce que les barres ne clignotent plus, puis réessayez.
  3. Utilisez toujours la brosse débranchée.
  4. Si le problème continue, écrivez-nous et joignez une courte vidéo si possible.
  • Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
  • Lors de la première utilisation, chargez la brosse 4 à 6 heures minimum, jusqu’à ce que les barres ne clignotent plus.
  • Après l’allumage, sélectionnez 200 °C et attendez que l’affichage se stabilise.
  • Si cela persiste, contactez-nous.

Cessez l’utilisation, laissez refroidir, puis contactez-nous avec une description du problème.

Commandes, livraison et service à la clientèle


Tout ce qui concerne votre achat, le suivi de commande, la livraison, les retours, les remboursements, la garantie, et la façon de nous joindre.

Commandes, expédition et suivi

Traitement : 24 à 72 h ouvrables (selon l’achalandage).

Livraison : en moyenne 4 à 8 jours ouvrables après expédition.

Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps selon la région et le transporteur local.

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi en entrant votre numéro de commande et le courriel utilisé lors de l’achat.

Vérifiez vos indésirables et l’onglet Promotions. Si vous ne trouvez pas l’info, écrivez-nous avec votre nom et le courriel utilisé lors de l’achat.

Si la commande n’est pas encore traitée, on peut parfois aider. Écrivez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation n’est généralement plus possible.

Contactez-nous immédiatement. Une correction est possible seulement si la commande n’a pas encore été traitée.

Si un colis revient à l’expéditeur, nous pourrons proposer une réexpédition ou un remboursement partiel, selon la situation et les frais engagés.

Vérifiez d’abord : boîte postale, casier, concierge, voisinage. Si rien n’est trouvé, écrivez-nous, on vous guidera selon votre situation.

La brosse, un câble de recharge, et un guide d’utilisation.

Paiements et sécurité

Cartes bancaires, ainsi que certaines options de paiement rapide comme Apple Pay et PayPal, selon votre appareil.

Oui. Les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées.

Oui. Si vous avez un code, vous pouvez l’entrer à la caisse avant de finaliser votre commande.

Garantie, authenticité & nous contacter

Oui, nous offrons une garantie satisfaction de 100 jours, selon les conditions de retour et les normes d’hygiène.

Pour garantir l’authenticité et le support, commandez uniquement via notre site officiel Maison Simple.

Écrivez-nous à contact@maison-simple.com. Pour aller plus vite, incluez : numéro de commande, courriel d’achat, et le sujet de votre demande.

Nous répondons habituellement dans un délai de 24 à 48 h, souvent plus rapidement, du lundi au samedi.

Retours, remboursements et échanges

Vous disposez de 100 jours après la livraison pour faire une demande, selon les conditions d’admissibilité.

Écrivez-nous à contact@maison-simple.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Après réception et inspection, si la demande est approuvée, le remboursement est traité sur le mode de paiement initial. Selon la banque, l’affichage peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo du problème.